MARCA: IPHONE (Apple)
Sin duda la marca de telefonía móvil, creada bajo la sombra del hoy gigante Apple, es una de las más reconocidas y mejor valoradas a nivel mundial. Su propia idiosincrasia, sus campañas generadoras de expectación, y un producto final diferenciado y con unos rasgos definitorios muy concretos, forman parte de la estrategia de marketing de la compañía. El siguiente análisis pretende hacer un repaso de las 22 leyes de Ries y Troust.
1.- Ley del liderazgo: Si bien no se puede afirmar que Iphone fue el primer smart phone, sí que podemos decir que fue el primero que utilizaba un sistema operativo vinculado a una gran marca Apple, y que integraba servicios que se diferenciaban del resto de la oferta en aquel momento. Ofrecía un producto diferente y exclusivo, también en precio. Su eslogan en el momento de lanzamiento era una clara declaración de intenciones: “Apple reinvents the phone”, haciendo un guiño al slogan de Apple en 1983 ““Apple invents the computer. Again”.
2.- Ley de la categoría: No era el primero pero creó su propia categoría, en la que sí que era pionero.iPhone nacía para crear su propia categoría.
3.- Ley de la mente: La marca ha conseguido casi sustituir el término “teléfono móvil” por “iPhone”, creando una marca capaz de sustituir al producto generalista.
4.- Ley de la percepción: Ha conseguido hacer de sus eslóganes un lugar común "El 99% de la gente que tiene un iPhone… ama a su iPhone”.
5.-Ley del Enfoque: iPhone = Apple = IOS= exclusivo.
6.- Ley de la exclusividad: tener un iPone no es tener un teléfono, es formar parte de una comunidad, es un elemento diferenciador.
7 y 8 .- Ley de la escalera y de la dualidad. Pese a estar en el número 2, por detrás de Samsung en la última escalera de ventas, iPhone no alude a ese segundo lugar ni forma parte de su estrategia de marketing. Hoy en día la competición es mas heterogénea al introducirse en el mercado numerosas marcas low cost, que han creado y modificado el ranking de ventas.
9.- Ley de lo opuesto. iPhone no ha realizado la estrategia de comparación significativa con ninguna otra marca respecto a tecnología. Ha creado su propio producto desmarcándose de comparaciones y competiciones por mejor tecnología o servicio.
10, 11, y 12: Ley de la división , Ley de la perspectiva y Ley de la extensión de línea:
Algo que Apple hace y que tiene como resultado el iPhone. Obvia la marca original para el desarrollo de otros productos diferenciados, todos estrechamente vinculados entre ellos a través del sistema operativo IOS .(Mac, Ipod, iPhone, iPad).
13: Ley del sacrificio: Línea de productos: definida y acotada. Mercado objetivo: Clase media-alta, con el que sacrifica un segmento del mercado el cual no va a poder acceder al producto.Cambio constante: La marca ha mantenido una línea uniforme y alejada de los cambios, al contrario.
14.- Ley de los atributos: El atributo rey de Iphone es la marca en sí, todo lo que significa y la cultura que ha creado a su alrededor, si bien es cierto que cada versión ha tenido un lema remarcando un atributo concreto. iPhone 5“color, color, and then some more color”.
15.- Ley de la sinceridad. La falta de autocrítica, muy relacionada con esta ley, es uno de los talones de Aquiles de la compañía, que ha influido en el descenso de ventas. De hecho podría haberlo utilizado para contrarrestar la campaña del dispositivo Galaxy S6 con el sistema Android, en los que mostraban lo limitante que es usar un móvil de la manzana. Apple sí lo hizo en 2012, con su marca MAC utilizando el humor. Ver
16.- Ley de la singularidad. El producto final es definido y reconocible, con aspectos diferenciados tanto en forma, como en contenido que los demarcan. “Si no es un iPhone, no es un iPhone”.
17 y 18 y 19.- Ley de lo impredecible, Ley del éxito y Ley del fracaso. La falta de previsión junto a la falta de autocrítica confirma la ley del éxito en iPhone. La arrogancia después de unos excelentes resultados, dan como producto final caídas del 16% en ventas y la reducción impacto social de la marca.
20.- Ley del bombo: Utilizada como valor seguro desde su primera campaña con cebos más allá de lo tecnológico “the one you’ve been waiting for” Se podría apuntar a que la compañía ha hecho uso excesivo de este recurso en las últimas campañas, con un producto que ya no es ni tan innovador, ni tan diferenciado ni tan exclusivo, descuidado el producto en sí.
21 y 22. Ley de la aceleración y Ley de los recursos. iPhone, o tener iPhone es una tendencia que se ha creado a través de una gran inversión en marketing que ha conseguido crear una marca consolidada, definida y con un gran impacto social.
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